数字化让企业找到新一代消费者的消费特点，通过产品重构，满足消费者需求是东阿阿胶的必然选择
◆ 未来我国的中医药产业，需要以数字化培育新动能、用新动能推动新发展、以新发展创造新辉煌
文丨《瞭望》新闻周刊记者
“今年冬天第一杯奶茶居然是东阿阿胶的。”90后李晓雯怎么也没想到，曾经以为繁琐复杂的中式滋补，如今却轻松地走进了她的生活。
当前，以互联网、大数据、人工智能等为代表的数字技术向经济社会各领域全面渗透，作为中国传统文化典型代表的中医药产业也不例外，数字化转型正在推动产业变革。
“中医药是中华民族的瑰宝。我们有责任传承好中华传统文化，也有责任为中医药的传承与创新积极探索。”东阿阿胶股份有限公司相关负责人认为，在健康中国战略实施的道路上，作为中医药传承创新的代表，东阿阿胶的战略目标应该更加宏远。
近两年，东阿阿胶大力破除企业发展中陈旧理念的桎梏，以数字化转型为中医药传承创新找到了一把通向未来的钥匙。
迈出数字化重要一步
“热水一冲，就能喝，实在太方便了。”李晓雯是被东阿阿胶的网络直播吸引的：一支亮闪闪的“小金条”里，倒出东阿阿胶经过特殊处理方式制成的阿胶粉，热水冲调后便是一杯阿胶饮品。
如今在李晓雯眼里，东阿阿胶再也不是熬制工艺复杂、可望而不可即的形象。数字化为传统中医药新发展带来新思路。
作为中华传统文化的典型代表，中医药也需要与时代对话。
从目前产业发展来看，消费趋势呼唤中医药产业转型升级，产生适应市场的新产品、新业态，创造新供给，满足群众多样化、个体化的健康需求，也为经济社会发展增添新动力。
对东阿阿胶来说，就是要针对需求实现以消费者为中心的企业经营思路转变。
“我们需要做充分的市场调研，对市场有更为清晰的认知。”东阿阿胶相关负责人认为，“必须做到深刻理解消费者和消费市场，以实事求是的精神，为企业发展制定战略方向。”
2020年以来，东阿阿胶转变发展战略，加快数字转型和商业模式创新，深入推进价值重塑、业务重塑、组织重塑、精神重塑，努力成为消费者信赖的中式滋补健康引领者和中药企业高质量发展的典范。
东阿阿胶在数字化转型上迈出重要一步，实现了离消费者更近一步。
“把握消费者的心理很重要，我们通过数字化汇集消费热点信息，大数据掌控市场变化，从而指导研发，制定企业发展策略。”从事产品研发二十余年的东阿阿胶高级食品保健品研发工程师张建岭，近年越发深刻感到消费市场的多元化需求，企业数字化升级让他的工作更有的放矢。
东阿阿胶积极拥抱数字化时代，也促进了企业发展创新。
2020年，东阿阿胶获得山东省企业管理创新奖5项，胶类中药全流程协调智能制造新模式项目通过工信部验收，高效协同胶类产品智能制造项目荣获全国一等奖，蝉联中国药品品牌价值榜冠军等。
大力重构产品体系
以数字化转型，引领企业现代化建设，结合产业发展特点，东阿阿胶通过产品重构、场景重构以及个性化服务，为中医药传承创新找到了打开新发展大门的钥匙。
东阿阿胶相关负责人表示，快节奏的生活让消费者对速度、新鲜、优质的渴求比以往任何时候都更为强烈。数字化让企业找到新一代消费者的消费特点，通过产品重构，满足消费者需求是东阿阿胶的必然选择。
如今，东阿阿胶已经推出一系列“阿胶+”产品，包括桃花姬、“花简龄”复合阿胶粉等多种即食、便捷、时尚的新产品。此外，还特别推出以阿胶胶原提取物为原料的“臻润”系列护肤品。
除了大力重构产品体系，东阿阿胶还通过产品品类的创新和场景化的再造，为消费者提供更为优质、个性化的服务。比如，通过数字化建设，东阿阿胶发起“工厂直达顾客”项目，只要在东阿阿胶社交新零售平台“娇生活”上购物，无论是传统东阿阿胶块、便捷的东阿阿胶粉，还是新鲜熬制的鲜制即食阿胶，都可以实现个性化定制，一键即可从原产地工厂配送至用户手中。
东阿阿胶相关负责人表示，借助科技手段、依托互联网平台，以OTO商业模式，东阿阿胶不仅解决顾客对于配送效率的痛点，在提升服务的同时也让消费者享受到了东阿阿胶更为优质的产品体验。
据不完全统计，自东阿阿胶“娇生活”平台上线起，迄今已有数百万用户精准、便捷地体验过这一个性化定制项目。
从东阿阿胶的数字化转型实践不难看出，中医药企业需要顺应消费模式的变化，将潮流和传统相融合，在生产、加工、服务方面进行创新，为中医药发展打开新局面。
创新升级需久久为功
“老字号之所以能够穿越岁月，传承至今，是因为老字号企业能够在发展的每个阶段顺应时代潮流，作出改变。”张建岭认为，老字号“不老”，守正创新是最主要的奥秘。
作为一家中医药老字号，东阿阿胶坚守“寿人济世”的企业使命，建立了以使命为根的质量文化，实施精益求精的质量管控，严把原料关，严格定岗定责，提高检验能力，将质量管控范围扩展至整个产业链。
老字号不变的是对质量的坚守，变的是在行业发展中不断寻求突破和创新。东阿阿胶是较早推进中药现代化的企业，多年来，一直处于中医药企业创新的前列。
近年来，东阿阿胶在生物技术和基因技术创新方面都取得了重大突破，作为行业标准的引领者，不仅制定了严于国家标准的阿胶质量内控标准，还参与了十余个中药产品国家药品质量标准的起草和修订。
东阿阿胶建有国家胶类中药工程技术研究中心，开创了DNA分子标记鉴别胶类中药方法、胶原特征肽鉴别胶类中药技术方法等，以及基于药效指纹图谱的全过程质量在线监测与自动控制技术，提高了产品的质量稳定性和均一性。
数字化转型带给东阿阿胶的，不仅是变革的商业模式和向好的销售业绩，还有发生在工厂车间的前沿技术突破。下一步，东阿阿胶将进一步深化数字化发展，将数字化影响贯穿全产业链。
东阿阿胶相关负责人表示，“十四五”期间将是我国中医药事业快速发展的黄金时期，东阿阿胶要抓住这一机遇引领发展。
蓝图已经绘就，产业机遇涌动。东阿阿胶以数字化转型实现发展蝶变，为中医药行业的创新升级提供了新思路。未来我国的中医药产业，需要以数字化培育新动能、用新动能推动新发展、以新发展创造新辉煌。
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